Tsunamis — Módulo 2 · Fase 3: Después

Fase 3: Después — Permanecer a salvo, recuperarse y regresar sin riesgos

Que el agua haya retrocedido no significa que el peligro haya terminado.

Después del impacto inicial de un tsunami pueden continuar existiendo amenazas graves durante horas y, dependiendo de la magnitud del desastre, durante días o más tiempo.

Una familia diversa —padres con un bebé, un niño, una persona mayor con bastón y una persona en silla de ruedas con un perro de asistencia y un transportín para mascotas— permanece en una altura observando una costa devastada, junto a una señal verde de zona segura.

Entre ellas se encuentran:

Nuevas olas y corrientes asociadas al tsunami;
réplicas del terremoto que pudo haber originado el evento;
inundaciones;
edificios y estructuras debilitados;
carreteras y puentes dañados;

cables eléctricos caídos;
fugas de gas;
incendios;
agua contaminada;
aguas residuales;

sustancias químicas;
vidrios, metales y otros escombros;
heridas e infecciones;
interrupciones de los servicios de agua, electricidad y comunicaciones.

Durante esta fase, las prioridades son:

Permanecer fuera de la zona de peligro hasta que las autoridades autoricen el regreso;

atender las necesidades médicas urgentes;

evitar nuevos accidentes y exposiciones a contaminación;

consumir únicamente agua y alimentos considerados seguros;

mantenerse informado mediante fuentes oficiales;

proteger especialmente a niños, personas mayores, personas con discapacidad y otras personas que necesiten asistencia;

regresar y comenzar la recuperación únicamente cuando las condiciones lo permitan.

3.1

No regrese hasta que las autoridades indiquen que es seguro

Esta es la principal regla después de un tsunami:

Un tsunami no consiste necesariamente en una sola ola.

Pueden producirse múltiples olas y fuertes corrientes durante un período prolongado, y una ola posterior puede ser mayor o más destructiva que una anterior.

Varias olas de tsunami avanzan en línea hacia una costa rocosa con un faro; el agua arrastra escombros contra un rompeolas.

Por ello:

Permanezca en la zona segura;

mantenga la información oficial;

no baje a la playa;

no circule por las vías costeras;

no se acerque a observar ni a registrar el fenómeno;

no ingrese a muelles ni estructuras dañadas;

no intente recuperar embarcaciones ni bienes.

3.2

No utilice una altura o distancia fija como único criterio de seguridad

Durante la emergencia debe permanecer en la zona segura establecida para la localidad, en el punto de reunión correspondiente o en el lugar indicado por las autoridades.

Una funcionaria de emergencias y un hombre examinan un mapa de amenaza sobre una mesa, con un pueblo costero inundado y dañado al fondo.

La extensión de la inundación producida por un tsunami depende, entre otros factores, de:

La topografía;
las características de la costa;

la magnitud y características del tsunami;

la presencia de ríos, esteros y canales;
las condiciones locales.

Costa devastada por el tsunami junto a un poste de medición rayado en rojo y blanco tipo 'Cota 30', con una insignia roja de prohibido. — No debe utilizarse la denominada 'Cota 30' como una regla universal para determinar cuándo una persona está segura.

Manos señalando un mapa oficial de planificación territorial con ríos, caminos y zonas de la localidad, con una insignia verde de correcto. — Por esta razón, los mapas oficiales de amenaza, las zonas de evacuación y las instrucciones de las autoridades locales tienen prioridad sobre cualquier referencia general de altura o distancia.

3.3

Manténgase informado

Después del impacto, continúe consultando las comunicaciones oficiales.

Una familia diversa —abuela con bastón, madre con bebé, niño, mujer en silla de ruedas y funcionaria con vestimenta verde— escucha una radio bajo un toldo en un campamento comunitario.

Utilice los medios disponibles:

Radio;
sistemas oficiales de alerta;

telefonía móvil;
mensajes de texto;
aplicaciones oficiales;

canales institucionales de emergencia;
otros sistemas establecidos por las autoridades locales.

La información oficial puede indicar:

si continúan llegando olas;
qué zonas permanecen evacuadas;
qué caminos están cerrados;

dónde existen refugios;
dónde puede obtenerse atención médica;
si el agua potable es segura;

dónde se distribuyen alimentos y suministros;
cuándo puede comenzar el regreso.

No tome decisiones de seguridad basándose exclusivamente en rumores, publicaciones sin verificar o mensajes reenviados en redes sociales.

3.4

Utilice las comunicaciones responsablemente

Después de un desastre, las redes de telecomunicaciones pueden encontrarse saturadas o parcialmente interrumpidas.

Una madre con un bebé usa el teléfono junto a un niño y una mujer mayor en un refugio comunitario interior.

Sin embargo, no debe establecerse como regla absoluta que únicamente pueden utilizarse SMS o redes sociales.

Si necesita solicitar asistencia médica, informar una emergencia o comunicarse con los servicios de respuesta y la red telefónica funciona, utilice el medio apropiado disponible.

Cuando las comunicaciones funcionen:

Utilice mensajes breves para informar a familiares que está a salvo;

evite llamadas innecesariamente prolongadas;

siga las recomendaciones de las autoridades y operadores de telecomunicaciones;

conserve la batería del teléfono;

utilice las comunicaciones de emergencia únicamente cuando sean necesarias.

Los mensajes de texto y las aplicaciones de mensajería pueden resultar útiles cuando las redes de voz están congestionadas.

3.5

Prepárese para réplicas

Si el tsunami fue generado por un terremoto cercano, pueden producirse réplicas.

Una rescatista con chaleco naranja conversa con una familia —madre con bebé, niño, mujer mayor con bastón y mujer en silla de ruedas— junto a viviendas dañadas por el terremoto.

Una réplica puede generar, además, una nueva amenaza de tsunami.

Si recibe una nueva alerta o reconoce nuevamente señales naturales de peligro, vuelva a aplicar inmediatamente las instrucciones de evacuación correspondientes.

Algunas pueden ser suficientemente fuertes como para:

Casa con el techo derrumbado y escombros esparcidos, con una insignia de advertencia amarilla.

Derribar estructuras ya debilitadas;
provocar desprendimientos;
generar caída de objetos;

Carretera agrietada con un poste eléctrico caído, conos y barrera de seguridad, con una insignia de advertencia amarilla.

dañar carreteras;
interrumpir servicios;
complicar las operaciones de rescate.

Si se siente una réplica:

Protéjase inmediatamente;

aléjese de estructuras inestables cuando pueda hacerlo con seguridad;

no permanezca junto a muros, postes, fachadas u otros elementos dañados;

siga las instrucciones de las autoridades.

3.6

No ingrese inmediatamente en las zonas afectadas

Aunque las autoridades hayan cancelado la amenaza de nuevas olas, determinadas áreas pueden continuar siendo extremadamente peligrosas.

Un trabajador con casco hace la señal de detenerse junto a una barrera de seguridad, frente a una calle inundada con viviendas dañadas, un poste caído y un puente afectado.

Evite:

Calles inundadas;
zonas cubiertas de lodo;

estructuras colapsadas;
edificios severamente dañados;

puentes afectados;
áreas con cables eléctricos caídos;

lugares donde existan fugas de gas;
zonas de operaciones de búsqueda y rescate.

No ingrese en zonas restringidas.

El acceso prematuro de personas puede provocar nuevas víctimas y dificultar el trabajo de bomberos, servicios médicos, policías, protección civil y equipos de rescate.

3.7

Evite el agua de inundación y el lodo

El agua que deja un tsunami no debe considerarse agua limpia.

Calle inundada con escombros flotantes, un poste eléctrico caído y una alcantarilla abierta junto al agua estancada.

Puede contener:

Aguas residuales;
microorganismos;
combustibles;
aceites;

pesticidas;
productos químicos;
metales;
vidrios;

objetos cortantes;
restos de materiales de construcción;
otros contaminantes.

Además, el agua turbia puede ocultar:

agujeros,
alcantarillas abiertas,
desniveles,

objetos punzantes,
cables eléctricos,
otros peligros.

Una madre y su hijo observan, desde el borde de la vereda, una calle inundada con manchas de aceite y un refrigerador flotando.

Por eso:

No camine innecesariamente por agua de inundación;

no permita que los niños jueguen en ella;

no permita que las mascotas la beban;

evite el contacto con heridas abiertas;

utilice protección apropiada si las tareas autorizadas de limpieza hacen inevitable el contacto.

Si su piel entra en contacto con agua de inundación, límpiela tan pronto como sea posible con agua limpia y jabón.

Si una herida entra en contacto con agua contaminada, debe limpiarse adecuadamente y vigilarse por posibles signos de infección.

3.8

Cables eléctricos, instalaciones y electrocución

Considere peligroso todo cable eléctrico caído. No lo toque.

Un hombre señala un poste eléctrico caído con cables sobre una calle inundada, junto a una madre con un bebé y un niño.

No toque tampoco:

Objetos que estén en contacto con cables;

postes dañados;

equipos eléctricos mojados;

instalaciones eléctricas inundadas.

Mantenga alejados a niños y otras personas y comunique la presencia de cables o instalaciones peligrosas a los servicios correspondientes.

No intente reparar instalaciones eléctricas dañadas si no está capacitado y autorizado para hacerlo.

El agua puede conducir electricidad.

3.9

Gas, combustibles y riesgo de incendio

Una familia se aleja de una vivienda agrietada con una fuga de gas visible en el medidor y un cilindro caído junto a un bidón derramado.

El terremoto y el tsunami pueden dañar:

Tuberías de gas;
depósitos de combustible;
instalaciones industriales;

vehículos;
sistemas domésticos.

Si percibe olor a gas, escucha una fuga o encuentra indicios de combustible derramado:

aléjese;

no encienda fuego;
no fume;

no accione interruptores eléctricos en el área;

informe a los servicios correspondientes.

No intente inspeccionar instalaciones dañadas si hacerlo implica ingresar en una estructura insegura.

3.10

No entre en edificios dañados sin autorización

Dos hombres, uno con chaleco reflectante, observan una vivienda de dos pisos con una grieta visible en la fachada, tras una barrera de seguridad con conos.

Por eso:

Respete los cierres y restricciones;

no ingrese en edificios severamente dañados;

no permita que niños entren a explorar;

no retire elementos estructurales;

no intente recuperar bienes cuando las condiciones sean inseguras.

Cuando las autoridades o profesionales competentes determinen que puede ingresar, hágalo con precaución y esté atento a nuevos riesgos.

3.11

Carreteras, puentes y vehículos

Un hombre observa, junto a su vehículo, una barrera de seguridad con conos sobre un puente cuyo terreno está erosionado, junto a un letrero caído.

El agua puede haber:

Erosionado el terreno debajo del pavimento;
debilitado puentes;

abierto socavones;
desplazado alcantarillas;

depositado escombros;
destruido señalización.

Respete todas las barreras y cierres.

Nunca conduzca a través de una zona que permanezca inundada.

No utilice vehículos para ingresar en zonas restringidas ni para observar los daños.

3.12

Agua para consumo humano

Después de un tsunami, el suministro de agua potable puede haberse contaminado.

Sin embargo, no debe establecerse como regla universal que toda el agua del grifo está prohibida después de cualquier tsunami.

La regla correcta es:

Siga las indicaciones de las autoridades sanitarias y de los responsables del suministro de agua.

Una funcionaria de emergencias entrega una botella de agua a una madre con su hijo junto a una mesa de suministro con un dispensador y botellas de agua, con una fila de personas al fondo.

Si existe una advertencia de contaminación o si las autoridades indican que el agua no es segura:

Utilice agua embotellada;

o agua correctamente tratada según las instrucciones sanitarias correspondientes.

El agua segura debe utilizarse no solamente para beber, sino también, según las indicaciones sanitarias vigentes, para:

Preparar alimentos;
preparar fórmula infantil;

cepillarse los dientes;
producir hielo;

lavar utensilios destinados a alimentos;
otras actividades en las que pueda ingerirse agua.

Los pozos que hayan sido inundados pueden requerir inspección, desinfección y análisis antes de volver a utilizarse.

El aspecto, olor o sabor normales del agua no garantizan que sea segura.

3.13

Alimentos después de la inundación

Los alimentos que hayan entrado en contacto con agua de inundación pueden estar contaminados.

Una mujer en una cocina cubierta de barro señala una bolsa de basura junto a alimentos enlatados sobre la mesa, con el refrigerador abierto al fondo.

Sin embargo, tampoco debe afirmarse que absolutamente todo alimento situado en una zona afectada debe desecharse.

Algunos productos comercialmente envasados en recipientes intactos y apropiados pueden ser recuperables mediante procedimientos sanitarios específicos.

Siga las instrucciones de las autoridades sanitarias.

Deseche los alimentos que:

Hayan estado directamente expuestos al agua de inundación y no estén protegidos por envases que puedan considerarse seguros; tengan envases abiertos o dañados;

presenten olor, color o textura anormales; hayan permanecido sin refrigeración durante un período que comprometa su seguridad.

Preste especial atención a envases de:

Cartón;
papel;

materiales absorbentes;

tapas que no puedan limpiarse o desinfectarse adecuadamente.

No pruebe un alimento para determinar si es seguro.
Si existen dudas sobre su seguridad, deséchelo.

3.14

Higiene de manos

La higiene es especialmente importante después de una inundación.

Una mujer se lava las manos en un lebrillo junto a un dispensador de agua, mientras un niño observa, en un campamento comunitario con carpas al fondo.

Lávese las manos con agua segura y jabón:

Antes de preparar alimentos;
antes de comer;

después de utilizar el baño;
después de cambiar pañales;

después de manipular residuos;
después de participar en tareas de limpieza;

después de tocar objetos contaminados por agua de inundación o aguas residuales.

Cuando no disponga inmediatamente de agua y jabón, puede utilizar un producto apropiado a base de alcohol como medida temporal cuando las condiciones lo permitan.

Sin embargo, si las manos están visiblemente sucias o contaminadas, debe realizarse un lavado adecuado tan pronto como disponga de agua segura.

3.15

Heridas y lesiones

Vidrios, clavos, metales, madera rota y otros escombros pueden producir heridas.

No ignore una lesión simplemente porque parezca pequeña.

Una mujer con guantes atiende el brazo vendado de un hombre sentado en una banca junto a un botiquín de primeros auxilios, entre escombros.

Si resulta herido:

Salga del área peligrosa;
controle hemorragias importantes mediante primeros auxilios apropiados;

limpie las heridas con agua segura cuando sea posible;
cúbralas con material limpio;

solicite atención médica cuando la gravedad de la lesión lo requiera.

Las heridas que hayan estado en contacto con agua de inundación deben vigilarse especialmente.

Busque atención médica ante signos como:

Aumento del dolor;
enrojecimiento progresivo;
hinchazón;
secreción;
fiebre;
otros signos de infección.

Las personas con heridas profundas, punzantes o contaminadas pueden necesitar evaluación médica adicional, incluida la revisión de su protección antitetánica.

3.16

Primeros auxilios y rescate

Un hombre venda el brazo de otro hombre sentado sobre un bloque de concreto, junto a una funcionaria de emergencias, entre escombros y postes eléctricos caídos.

Si encuentra una persona gravemente herida:

Solicite asistencia profesional;

manténgala alejada de peligros inmediatos;

no la mueva innecesariamente si sospecha lesiones graves, salvo que permanecer en el lugar represente un peligro mayor;

siga las indicaciones de los servicios de emergencia cuando pueda comunicarse con ellos.

Un hombre llama por teléfono junto a una funcionaria de emergencias, frente a estructuras colapsadas, con una insignia roja de prohibido. — **No ingrese por cuenta propia en estructuras colapsadas para realizar rescates si no posee capacitación, equipamiento y autorización.**

Los derrumbes secundarios, las réplicas y los materiales inestables, pueden ocasionar que una persona que intente ayudar se convierta en una nueva víctima.

3.17

Voluntariado y ayuda comunitaria

Voluntarios y una funcionaria de emergencias organizan agua embotellada, mantas y cajas de suministros en una mesa, junto a una mujer en silla de ruedas y una persona mayor con bastón.

Si desea colaborar:

Siga las instrucciones de las autoridades; incorpórese, cuando sea posible, a organizaciones o equipos coordinados;

realice únicamente tareas para las que tenga capacidad; utilice los elementos de protección requeridos;

no interfiera con operaciones profesionales de búsqueda y rescate.

Puede resultar especialmente útil colaborar, cuando esté organizado y autorizado, en:

Distribución de agua y alimentos;
orientación de personas;
apoyo a personas mayores o con discapacidad;

organización de refugios;
reunificación familiar;
tareas logísticas;

otras funciones comunitarias de bajo riesgo.

La intención de ayudar no sustituye la capacitación necesaria para realizar rescates técnicos, ingresar en estructuras colapsadas, trabajar con electricidad, gas, sustancias peligrosas u otras amenazas especializadas.

3.18

Monóxido de carbono: un peligro invisible

Los cortes de electricidad posteriores a un desastre pueden llevar al uso de generadores portátiles, cocinas de camping u otros equipos que queman combustible.

Estos dispositivos producen monóxido de carbono, un gas que no puede verse ni olerse y que puede causar intoxicación grave o muerte.

Un hombre observa un generador portátil que emite humo hacia el interior de una vivienda agrietada, junto a una entrada dañada.

Nunca utilice:

Generadores;
parrillas;
braseros;

cocinas de combustible;
motores;

dentro de viviendas, garajes, sótanos, carpas, refugios cerrados u otros espacios sin ventilación adecuada.

Los generadores deben utilizarse en exteriores y suficientemente alejados de puertas, ventanas y entradas de aire, siguiendo las instrucciones de seguridad del fabricante y de las autoridades.

Nunca utilice un automóvil encendido dentro de un garaje u otro espacio cerrado.

3.19

La limpieza también puede ser peligrosa

Cuando finalmente se autorice el ingreso y comiencen las tareas de recuperación, utilice protección adecuada según los riesgos existentes.

Una madre y su hijo observan a un hombre con mascarilla, guantes y lentes de protección entrando en una vivienda agrietada, junto a una mesa con guantes, antiparras, mascarillas y un balde con trapero.

Puede ser necesario utilizar:

Calzado resistente;
pantalones largos;

guantes apropiados;
protección ocular;

protección respiratoria adecuada para determinadas tareas.

Tenga especial cuidado con:

Vidrios;
clavos;
metales;

superficies resbaladizas;
objetos pesados inestables;

moho;
productos químicos;
aguas residuales.

No permita que los niños participen en tareas peligrosas de limpieza.
La recuperación de bienes materiales nunca debe anteponerse a la seguridad de las personas.

3.20

Principio fundamental de esta fase

Después de un tsunami, el objetivo no es regresar cuanto antes, sino regresar cuando sea seguro.

La desaparición visible del agua no elimina los peligros.

Una funcionaria de emergencias con chaleco reflectante conversa con una familia —abuela con bastón, madre con bebé, niño y hombre— junto a una barrera y conos frente a viviendas dañadas por el terremoto y el tsunami.

Permanezca informado.

Respete las zonas restringidas.

Proteja su salud.

Evite el agua contaminada y las estructuras dañadas.

Ayude de manera organizada.

Y recuerde:

La emergencia no termina hasta que las autoridades competentes indiquen que la amenaza ha finalizado y las condiciones permitan iniciar una recuperación segura.

3.21

Menores de edad después de un tsunami

Después de un tsunami, los niños y adolescentes requieren especial protección.

El peligro no se limita a la posibilidad de nuevas olas. El entorno posterior al desastre puede contener agua contaminada, lodo, escombros, vidrios, metales, cables eléctricos, estructuras inestables y otros riesgos que los menores pueden no reconocer.

Al mismo tiempo, pueden experimentar miedo, angustia, confusión, alteraciones del sueño o preocupación por familiares, amigos, mascotas, su vivienda o su escuela.

Una madre se agacha para conversar con su hijo, sentado en una banca junto a una toalla y una botella de agua, frente a una calle inundada con una barrera, conos y un poste eléctrico caído junto a viviendas dañadas.

Por ello, las prioridades son:

Mantenerlos fuera de las zonas peligrosas;

garantizar supervisión adecuada;

proporcionarles agua y alimentos seguros;

mantener condiciones apropiadas de higiene;

facilitar la reunificación familiar;

proporcionarles información comprensible;
escuchar sus preocupaciones;

reducir su exposición innecesaria a imágenes y conversaciones perturbadoras;

procurar, en la medida de lo posible, recuperar rutinas y sensación de seguridad.

3.22

Permanezca con los menores en la zona segura

No permita que los niños regresen a la costa, vivienda, escuela u otra zona evacuada hasta que las autoridades hayan autorizado el retorno.

Un hombre conversa agachado con un niño sentado en una banca junto a una madre con un bebé, frente a una barrera y conos junto a un poste eléctrico caído y viviendas dañadas.

Explíqueles de manera sencilla por qué deben esperar.

Puede utilizar frases como:

No permita que la curiosidad los lleve a acercarse a:

La playa;
ríos o canales;

zonas inundadas;
edificios dañados;

vehículos desplazados;
maquinaria;

áreas de rescate;
escombros.

Los niños no deben recorrer por su cuenta una zona afectada por un tsunami.

3.23

Supervisión en refugios y puntos de encuentro

Los refugios y puntos de reunión pueden concentrar a muchas personas y presentar un entorno desconocido para los menores.

Mantenga una supervisión apropiada, especialmente de los niños pequeños.

Un hombre mayor con bastón y gafas oscuras, un niño, una madre con un bebé, un hombre y una funcionaria con portapapeles conversan en el interior de un refugio comunitario con colchonetas y cajas apiladas.

Procure que:

Sepan quién es el adulto responsable;

permanezcan junto a su familia o grupo;

no abandonen solos el refugio;

no ingresen en zonas restringidas;

no manipulen equipos de emergencia;

no se acerquen a vehículos o maquinaria;

no recojan objetos encontrados entre los escombros.

Si existen áreas específicamente destinadas a niños, utilícelas de acuerdo con las normas del refugio.

3.24

No permita que los niños jueguen en el agua, lodo o escombros

Una madre y una funcionaria sostienen a un niño que intenta acercarse a una calle inundada y cubierta de lodo, junto a una barrera y conos frente a viviendas dañadas.

Los menores:

No deben jugar en agua de inundación;

no deben caminar descalzos por zonas afectadas;

no deben jugar sobre montones de escombros;

no deben tocar cables, recipientes, herramientas u objetos desconocidos;

no deben ingresar en edificios dañados;

no deben participar en tareas peligrosas de limpieza.

Una zona cubierta de lodo puede parecer transitable y ocultar vidrios, metales, pozos, desniveles u otros peligros.

3.25

Agua y alimentos para los menores

Los niños deben consumir agua considerada segura por las autoridades sanitarias.

Una funcionaria con portapapeles observa mientras una madre entrega una botella de agua a su hijo sentado en una banca, junto a una mesa con cajas, bidones y un dispensador de agua en un refugio con una pared agrietada y viviendas dañadas al fondo.

Debe prestarse especial atención al agua utilizada para menores:

Beber;
preparar alimentos;

preparar fórmula infantil;
cepillarse los dientes;

lavar utensilios relacionados con la alimentación.

No proporcione a los menores alimentos que hayan sido contaminados por agua de inundación.

Siga las instrucciones de las autoridades sanitarias sobre consumo y conservación de alimentos.

3.26

Higiene de los menores

Un niño se lava las manos en un lavatorio junto a un dispensador de agua sobre una mesa, mientras una mujer sostiene una toalla, un gato observa y una mujer mayor está sentada al fondo, con viviendas dañadas visibles a través de la ventana.

Ayude a los niños a mantener una higiene adecuada, especialmente:

Antes de comer;
después de utilizar el baño;

después de tocar animales;
después de manipular residuos;

después de cualquier contacto accidental con lodo o agua de inundación.

Utilice agua segura y jabón cuando estén disponibles.

Si un niño presenta una herida, aunque parezca pequeña, evite que entre en contacto con agua de inundación.

Las heridas contaminadas deben limpiarse adecuadamente y vigilarse.

Solicite atención médica cuando corresponda, especialmente ante heridas profundas, mordeduras, fiebre, dolor creciente, hinchazón, enrojecimiento u otros signos de infección.

3.27

Contención emocional después del desastre

Una madre abraza en cuclillas a su hijo dentro de una vivienda, con ventanas y una puerta abierta que muestran casas destruidas por el tsunami.

Pueden:

Llorar;
mostrarse temerosos;
permanecer inusualmente callados;

irritarse con facilidad;
aferrarse más a los adultos;
tener dificultades para dormir;
preguntar repetidamente qué ocurrió;

preocuparse por familiares o mascotas;
presentar temporalmente conductas propias de edades menores.

No todos los niños reaccionarán de la misma manera.

El adulto debe ofrecer presencia, escuchar y dar explicaciones apropiadas para la edad.

3.28

No prometa lo que no puede garantizar

Un hombre sentado conversa con un niño junto a una radio portátil sobre una mesa baja, mientras una madre con un bebé los observa, con viviendas destruidas por el tsunami visibles a través de una ventana y una puerta abierta.

Los niños necesitan seguridad emocional, pero esta debe proporcionarse sin transmitir información falsa.

Puede decir:

3.29

Reduzca la sobreexposición al desastre

Un niño escribe en un cuaderno junto a su madre en una mesa, mientras un hombre conversa con una funcionaria en la puerta, con un televisor apagado y viviendas destruidas visibles al fondo.

Imágenes de personas heridas o fallecidas;
videos repetitivos del tsunami;

fotografías especialmente perturbadoras;
conversaciones gráficas sobre muertes;

rumores;
discusiones alarmistas;
noticias reproducidas constantemente.

Explique lo sucedido utilizando información verdadera, sencilla y adecuada para su edad.

Los adultos también deben tener presente que los niños escuchan conversaciones aunque aparentemente estén jugando o realizando otra actividad.

3.30

Recupere rutinas cuando sea posible

Un niño lee junto a una mujer mayor con bastón mientras una madre con su bebé en brazos los observa, en un refugio con frazadas y cajas apiladas.

Cuando las circunstancias lo permitan, procure mantener:

Horarios razonables de alimentación;
periodos de descanso;

higiene;
actividades tranquilas;

juego;
lectura;
contacto con personas conocidas.

Si el niño tiene un juguete, libro, manta u objeto de apego que fue incluido previamente en la mochila de emergencia y está disponible, puede utilizarse.

3.31

Cuándo buscar ayuda adicional para un menor

El miedo, la tristeza y determinadas alteraciones temporales pueden ser respuestas esperables después de un desastre.

Un niño permanece sentado solo en una banca mientras dos mujeres, una de ellas funcionaria, conversan a poca distancia en un refugio.

Debe prestarse especial atención si el niño:

Permanece extremadamente angustiado;
presenta cambios importantes y persistentes en su conducta;
no puede dormir durante un periodo prolongado;
deja de comer o beber adecuadamente;

presenta síntomas físicos persistentes relacionados con el estrés;
no logra separarse en ningún momento del adulto responsable;
muestra conductas que puedan ponerlo en peligro;
expresa desesperanza intensa o ideas de hacerse daño.

Dos mujeres conversan en una mesa mostrando un documento, con una insignia verde de correcto; junto a una funcionaria que entrega una carpeta a un niño sentado en una banca, también con insignia verde.

Sin embargo, solicite orientación profesional cuando las reacciones sean intensas, persistan, empeoren o interfieran significativamente con la vida cotidiana del menor.

La atención temprana puede ayudar a reducir consecuencias posteriores.

3.32

Reunificación familiar

Después de una evacuación, la reunificación debe realizarse de manera organizada.

Una mujer con carpeta acompaña a un niño sentado en una banca, mientras un hombre se acerca a una funcionaria sentada en un escritorio con cajas alrededor.

Si un menor fue evacuado por una escuela, centro educativo, club, templo u otra institución:

Siga el procedimiento de reunificación establecido;

diríjase al lugar comunicado por la institución o las autoridades;

identifíquese conforme al procedimiento correspondiente;

respete el sistema utilizado para entregar a los menores a sus responsables autorizados;

no ingrese por su cuenta en zonas restringidas para buscarlo.

No deben entregarse menores a personas no autorizadas simplemente porque manifiesten conocerlos.

Las instituciones deben mantener a los menores bajo supervisión hasta que se complete la reunificación conforme al procedimiento previsto.

3.33

Si un menor está desaparecido

Si después de la evacuación no puede localizar a un menor:

Informe inmediatamente a las autoridades o responsables del refugio;
proporcione información precisa sobre el menor;
indique el último lugar donde fue visto;

informe con quién se encontraba;
facilite una fotografía reciente si está disponible;
siga los procedimientos oficiales de búsqueda y reunificación.

No abandone una zona segura para regresar por su cuenta a una zona afectada o evacuada.

3.34

Mascotas después de un tsunami

Las mascotas también pueden resultar heridas, desorientadas, contaminadas o extremadamente estresadas después de un tsunami.

Un hombre sostiene la correa de un perro golden retriever junto a una mesa donde un gato descansa dentro de una transportadora, en un espacio con cajas.

Sus principales necesidades serán:

Permanecer fuera de las zonas peligrosas;

disponer de agua segura;

recibir alimentación no contaminada;

permanecer bajo control;

ser examinadas ante posibles lesiones;

evitar contacto innecesario con agua de inundación;

reducir situaciones que puedan provocar huidas, mordeduras o peleas.

3.35

No regrese a una zona de peligro para buscar a una mascota

Un portón metálico cerrado con candado y cinta de peligro impide el acceso a un patio inundado con escombros flotantes.

Una mascota desaparecida constituye una situación angustiante, pero una búsqueda realizada durante una amenaza activa puede provocar nuevas víctimas.

Un hombre conversa con una funcionaria en un escritorio para informar sobre una mascota desaparecida.

3.36

Mantenga a las mascotas bajo control

Después de un desastre, incluso animales habitualmente tranquilos pueden presentar comportamientos diferentes debido al:

Miedo;
dolor;
ruido;
presencia de personas desconocidas;

otros animales;
sirenas;
maquinaria;
cambios en el entorno.

Mantenga:

Perros con correa o en un recinto seguro;

gatos y otros animales pequeños en transportadores apropiados cuando resulte posible;

animales alejados de zonas peligrosas.

Un animal desorientado puede perderse, lesionarse, entrar en contacto con sustancias peligrosas o interferir con las operaciones de emergencia.

3.37

Agua para las mascotas

No permita que los animales beban:

Agua de inundación;
agua de mar;

agua estancada;
agua procedente de fuentes cuya seguridad sea desconocida.

Un gato atigrado gris bebe agua de un tazón junto a un bidón de agua y cajas, con una insignia verde de correcto.

El agua de inundación puede contener:

aguas residuales,

microorganismos,

combustibles,

productos químicos

y otros contaminantes.

La ingestión de agua salada también puede provocar problemas graves de salud.

Si sospecha que el animal bebió una cantidad importante de agua salada o contaminada y presenta síntomas, procure atención veterinaria tan pronto como sea posible.

3.38

Alimentación de las mascotas

Utilice alimentos que se hayan mantenido protegidos de la inundación y se encuentren en condiciones seguras.

Deseche alimentos para animales:

Mojados por agua de inundación;

contenidos en envases dañados;

contaminados por productos químicos;

deteriorados.

3.39

Revise al animal en busca de lesiones

Una mujer sentada examina con calma a un gato atigrado que está de pie sobre una mesa.

Busque:

material adherido al pelaje;
cortes, heridas, cojera;
dolor, sangrado, quemaduras;
irritación de piel, dificultad respiratoria;
lesiones en las almohadillas de las patas;
cambios importantes de comportamiento.

El dolor y el miedo pueden provocar que una mascota normalmente dócil muerda o arañe.

Si existe una lesión importante o sospecha de intoxicación, busque asistencia veterinaria cuando esté disponible.

3.40

Contacto con lodo o agua contaminada

Si la mascota ha atravesado agua de inundación o lodo, evite que lama sustancias adheridas a sus patas o pelaje.

Cuando disponga de condiciones seguras:

Retire cuidadosamente la suciedad;

utilice agua limpia para lavar las áreas contaminadas cuando sea apropiado;

protéjase las manos si manipula material potencialmente contaminado;

lave sus propias manos después de atender al animal.

Bodegón de productos de limpieza domésticos —detergente, jabón líquido, rociadores, esponja, paño, servilletas y un bidón con símbolo de sustancia tóxica— junto a guantes de goma amarillos.

No utilice sobre el animal productos químicos o desinfectantes domésticos que puedan resultar tóxicos.

Si sospecha exposición a sustancias peligrosas, solicite orientación veterinaria.

3.41

Mascotas en refugios y puntos de encuentro

No todos los refugios destinados a población general necesariamente podrán alojar mascotas, por lo que deben seguirse las instrucciones locales sobre instalaciones habilitadas para animales.

Cuando las mascotas estén admitidas:

Manténgalas bajo control;

evite que bloqueen vías de circulación;

manténgalas alejadas de áreas de preparación de alimentos;

reduzca el contacto innecesario con otros animales;

recoja sus desechos;

respete a personas que puedan tener alergias, miedo a los animales u otras necesidades.

3.42

Desechos de los animales

Un hombre con guantes deposita una bolsa de desechos en un basurero verde, junto a un recogedor y cajas, con una insignia verde de correcto.

Un hombre barre desechos con una escoba junto a un basurero, cerca de una ventana con plantas.

Siga el sistema establecido para el lugar.

Una gestión adecuada de los residuos contribuye a mantener las condiciones sanitarias del refugio.

3.43

Estrés y comportamiento de las mascotas

Los animales pueden mostrar:

Temblores;
vocalización;
inquietud;
intentos de escapar;

ocultamiento;
agresividad defensiva;
pérdida temporal del apetito;
mayor dependencia de sus cuidadores.

Mantenga, en la medida de lo posible, una conducta tranquila y predecible.

Puede utilizar elementos familiares que estén disponibles, como una manta o transportador habitual, siempre que sean seguros y estén limpios.

Evite que personas desconocidas manipulen innecesariamente a un animal visiblemente asustado.

No castigue una reacción provocada por miedo.

3.44

Animales de servicio

Los animales de servicio cumplen funciones diferentes de las mascotas y deben permanecer, siempre que sea posible, junto a la persona a la que asisten.

Después de un tsunami:

Asegúrese de que dispongan de agua segura;

examine si presentan lesiones;

evite su contacto con agua contaminada y escombros;

permita que continúen desempeñando su función cuando sea seguro;

respete el vínculo entre el animal y la persona.

No separe innecesariamente a una persona de su animal de servicio.

Si el animal resulta herido o temporalmente incapaz de realizar su función, comunique la necesidad de asistencia alternativa a los responsables del refugio o servicios correspondientes.

3.45

Principio fundamental para menores y mascotas

Una familia —madre con un bebé en portabebés, un niño, un padre con un perro de servicio y un gato en transportadora— conversa con una funcionaria de emergencias en un punto de ayuda, junto a viviendas destruidas por el tsunami.

Después de un tsunami, la curiosidad, el deseo de regresar y la necesidad de reencontrarse con personas, animales u objetos nunca deben provocar una nueva exposición al peligro.

Los adultos tienen la responsabilidad de mantener a los menores protegidos y supervisados.
Las mascotas deben permanecer bajo control y fuera de las zonas contaminadas o inseguras.
La reunificación familiar y la búsqueda de animales deben realizarse mediante procedimientos organizados.

Primero se garantiza la seguridad.

Después comienza la recuperación.

3.46

Personas con discapacidad y personas con necesidades de apoyo

Cuatro personas caminan juntas entre escombros de un tsunami: un hombre ciego con bastón, una mujer que lo acompaña, una mujer en silla de ruedas y un hombre, junto a una vivienda agrietada y un poste eléctrico caído.

Después de un tsunami, las condiciones habituales de accesibilidad pueden haberse alterado considerablemente.

Calles, rampas, ascensores, sistemas de transporte, señalización, suministro eléctrico, redes de comunicación y establecimientos sanitarios pueden encontrarse dañados o fuera de servicio.

Por ello, las necesidades de cada persona deben evaluarse individualmente.

Una persona puede necesitar apoyo relacionado con:

Movilidad;
orientación;
visión;
audición;
comunicación;
comprensión;
alimentación;
medicación;

equipos médicos;
suministro eléctrico;
transporte;
asistencia personal;
animales de servicio;
regulación sensorial;
otras necesidades funcionales.

Una funcionaria conversa sentada junto a una mujer en silla de ruedas, junto a una ventana, con una insignia verde de correcto. — Siempre que sea posible, pregunte directamente a la persona qué necesita y cuál es la mejor manera de ayudarla.

3.47

Permanezca en la zona segura

Una mujer en silla de ruedas observa un portón cerrado con cinta de peligro amarilla y negra, junto a un cerco perimetral.

No regrese para recuperar:

Medicamentos;
equipos;
sillas de ruedas;
dispositivos electrónicos;
documentos;
animales;
otras pertenencias;

si hacerlo implica ingresar nuevamente en una zona peligrosa o restringida.

Si un medicamento, dispositivo o equipo esencial quedó en la zona afectada, comunique la necesidad a los responsables del refugio, servicios sanitarios o autoridades correspondientes para buscar una alternativa segura.

3.48

Mantenga la red de apoyo cuando sea necesaria

Un hombre ciego conversa en una mesa con una funcionaria, con un vaso de agua entre ambos, junto a una ventana con vista a viviendas destruidas por el tsunami.

La red puede ayudar a:

Acompañar a la persona;
obtener información;
gestionar suministros;
colaborar con la movilidad;

mantener dispositivos;
comunicarse con familiares;
solicitar asistencia;
evitar la sobrecarga de una única persona cuidadora.

Sin embargo, el sistema de apoyo debe adaptarse a las circunstancias posteriores al desastre.

Un hombre ciego camina con bastón mientras una voluntaria lo observa de pie en una sala.

La persona con discapacidad debe conservar, en la mayor medida posible, su autonomía y capacidad de decisión.

3.49

Medicamentos

Si la persona utiliza medicamentos regularmente:

Verifique qué medicamentos conserva;
compruebe que los envases no hayan sido contaminados por agua de inundación;
manténgalos secos y correctamente almacenados;

conserve las instrucciones, recetas o información disponible;
infórmeselo a los responsables sanitarios;
prevenga el riesgo de quedarse sin la medicación esencial.

No utilice medicamentos que hayan estado directamente expuestos a agua contaminada si existen dudas sobre su seguridad.

No modifique dosis, suspenda tratamientos ni sustituya medicamentos por iniciativa propia, salvo que exista una indicación profesional.

Si se perdió una medicación indispensable, comuníquelo lo antes posible al personal sanitario o a los responsables del refugio.

3.50

Equipos médicos y dispositivos de asistencia

Una voluntaria revisa un concentrador de oxígeno sobre una mesa junto a una mujer en silla de ruedas, frente a una ventana con casas destruidas y una puerta abierta.

Algunas personas dependen de:

Concentradores de oxígeno;
equipos respiratorios;
bombas;
dispositivos de comunicación;
audífonos;
prótesis;
sillas de ruedas eléctricas;
equipos de alimentación;
otros dispositivos médicos o de asistencia.

Después del tsunami, compruebe si el equipo:

Está seco;
presenta daños visibles;
funciona correctamente;
dispone de batería suficiente;
requiere electricidad;
necesita consumibles o repuestos.

Un generador portátil mojado y manchado por humedad, con su cable, sobre una mesa junto a un enchufe de pared.

No conecte a la red eléctrica un equipo que haya sido mojado o que pueda estar dañado hasta que se determine que es seguro hacerlo.

Informe inmediatamente al personal sanitario o a los responsables del refugio cuando un dispositivo sea esencial para la salud o la seguridad de la persona y exista riesgo de interrupción de su funcionamiento.

3.51

Necesidades de electricidad

Las interrupciones eléctricas pueden afectar especialmente a personas que dependen de equipos médicos o dispositivos de movilidad y comunicación.

Una voluntaria registra información junto a una mujer en silla de ruedas con un dispositivo médico conectado y una mujer con audífono, frente a una puerta abierta hacia casas destruidas.

Si una persona necesita electricidad para un dispositivo esencial:

Informe de esta necesidad al ingresar en el refugio;
indique qué dispositivo utiliza;
comunique cuánto tiempo puede funcionar con batería;

utilice fuentes alternativas de energía únicamente de manera segura;
priorice la carga de dispositivos esenciales.

Un generador portátil apoyado en el suelo junto a una puerta interior.

Los generadores portátiles deben utilizarse conforme a las normas de seguridad y nunca en interiores o espacios cerrados, debido al riesgo de intoxicación por monóxido de carbono.

3.52

Silla de ruedas, bastones, andadores, prótesis y otras ayudas

Los dispositivos de movilidad forman parte de la autonomía de la persona.

Un andador y un bastón apoyados junto a una cama con una manta doblada.

No los retire, mueva o manipule innecesariamente sin autorización.

Si un dispositivo ha resultado dañado:

Comunique la necesidad al personal correspondiente;
busque una alternativa temporal cuando esté disponible;

mantenga las piezas y accesorios recuperables;
evite reparaciones improvisadas que puedan provocar una caída o lesión.

Un balde con agua, un paño y un cepillo sobre un banco de madera.

Si una silla de ruedas u otro dispositivo entró en contacto con agua contaminada, puede requerir limpieza y (dependiendo del equipo) evaluación, antes de volver a utilizarse normalmente.

3.53

Accesibilidad en refugios y puntos de encuentro

Al ingresar en un refugio, comunique las necesidades funcionales relevantes.

Puede ser necesario solicitar:

Una ruta accesible;
proximidad razonable a baños accesibles;
espacio suficiente para una silla de ruedas;
una superficie segura y sin obstáculos;
acceso a electricidad;

almacenamiento apropiado de medicamentos;
asistencia para alimentación;
un espacio con menor nivel de estímulos;
medios alternativos de comunicación;
otras adaptaciones.

Fila de camas plegables en un refugio junto a una cinta de peligro y un cartel de acceso accesible con el símbolo internacional de silla de ruedas.

Una mujer en silla de ruedas conversa con una trabajadora sentada en una silla.

Siempre que sea posible, debe consultarse a la propia persona sobre qué ubicación y asistencia resultan más apropiadas.

3.54

Mantenga despejadas las rutas accesibles

En refugios y puntos de encuentro:

Un pasillo con rampa y baranda en un refugio; una silla de ruedas, maletas y cajas obstruyen el paso.

Mantenga despejado el acceso a baños;
no bloquee puertas accesibles;
no coloque cajas en rampas;

no utilice espacios accesibles como depósitos improvisados;
no deje equipaje en vías de circulación;
evite cables sueltos y otros obstáculos en el suelo.

Una rampa con baranda y una puerta doble abierta, con una caja obstruyendo el paso.

Después de un desastre, un obstáculo aparentemente pequeño puede impedir completamente el desplazamiento de una persona con movilidad reducida o provocar caída.

3.55

Personas con discapacidad visual

Después de un tsunami, un entorno previamente conocido puede haber cambiado por completo.

Pueden existir:

Un interior dañado con mobiliario caído, una puerta cruzada con tablas y el piso agrietado con desniveles y escombros.

obstáculos nuevos;
rutas cerradas;

señalización destruida;
desniveles;

mobiliario desplazado;
escombros.

Si una persona solicita asistencia:

Identifíquese;
pregunte cómo desea ser guiada;
ofrézcale su brazo cuando ese sea el método que prefiera;

describa obstáculos relevantes;
anuncie escalones y cambios de nivel;
indique claramente los cambios de dirección;
explique modificaciones importantes del entorno.

No utilice expresiones ambiguas como "por allí" o "cuidado".

Utilice indicaciones concretas:

"Hay un escalón hacia abajo".

"La puerta está a su derecha".

"Hay cajas delante; vamos a rodearlas por la izquierda".

No obligue a la persona a permanecer permanentemente sujeta al brazo de un guía. Ofrezca asistencia y respete la forma de orientación que la propia persona prefiera.

3.56

Personas sordas o con discapacidad auditiva

La información posterior a un tsunami debe proporcionarse también por medios visuales y escritos.

Cartel con una flecha direccional verde, cartel de salida de evacuación y una señal portátil equivalente sobre una mesa.

No dependa exclusivamente de:

Altavoces, sirenas;
anuncios verbales;
radio.

Cuando sea posible, utilice:

Mensajes escritos;
carteles;
pantallas;
mensajes de texto;
aplicaciones;
pictogramas;
lenguaje de señas cuando exista disponibilidad;
otros sistemas apropiados.

Asegúrese de que la persona tenga acceso a las actualizaciones esenciales sobre:

Nuevas alertas;
evacuaciones;
cambios de refugio;

distribución de suministros;
atención médica;
autorización de regreso.

3.57

Personas con dificultades de comunicación

Algunas personas pueden utilizar:

Tableros de comunicación;
dispositivos electrónicos;
pictogramas;

escritura;
gestos;
sistemas aumentativos o alternativos.

No confunda una dificultad para hablar, con una dificultad para comprender o decidir.

Dé tiempo suficiente para responder cuando las circunstancias lo permitan.

Un tablero de comunicación con pictogramas, una tablet con íconos verdes y una hoja con lápiz sobre una mesa.

Mantenga sus dispositivos de comunicación disponibles y cargados siempre que sea posible.

Hable directamente con la persona, no exclusivamente con su acompañante.

3.58

Personas con discapacidad intelectual, cognitiva o del desarrollo y personas neurodivergentes

Una trabajadora conversa agachada con un niño que sostiene una pelota junto a un biombo separador, mientras una mujer observa sentada en un refugio con colchonetas.

Los refugios pueden presentar:

Ruido intenso;
iluminación permanente;
multitudes;

olores desconocidos;
contacto físico frecuente;
interrupción de rutinas;
falta de privacidad.

Estas condiciones pueden provocar angustia o sobrecarga sensorial en algunas personas.

Cuando sea posible:

Proporcione un espacio más tranquilo;
reduzca estímulos innecesarios;
mantenga rutinas conocidas;
utilice instrucciones breves;

explique anticipadamente los cambios;
permita el uso de elementos de regulación sensorial habituales;
evite contacto físico inesperado.

Auriculares, protectores auditivos y objetos de regulación sensorial (una pelota, un cubo y una caja) sobre una mesa.

Si la persona utiliza auriculares, protectores auditivos, objetos de regulación u otros recursos y estos están disponibles, facilite su utilización cuando corresponda.

No debe asumirse que todas las personas autistas o con discapacidad intelectual necesitan aislamiento. La asistencia debe individualizarse.

3.59

Personas con discapacidad y agua contaminada

Todas las personas deben evitar el contacto innecesario con agua de inundación y lodo.

Un charco de agua contaminada en un interior, delimitado por una valla metálica de seguridad junto a una puerta.

Preste especial atención cuando una persona:

Tenga heridas abiertas;
utilice dispositivos que estén en contacto prolongado con la piel;
tenga dificultad para detectar una lesión;
no pueda inspeccionar determinadas partes de su cuerpo;
necesite asistencia para su higiene.

Si existe contacto con agua contaminada:

Realice la higiene correspondiente con agua segura;
revise posibles heridas;
limpie adecuadamente los dispositivos que hayan estado expuestos;
solicite atención sanitaria cuando resulte necesario.

3.60

Animales de servicio

Siempre que sea posible, los animales de servicio deben permanecer junto a la persona que asisten.

Un hombre ciego camina con su perro guía, que lleva arnés, junto a un bastón, frente a una ventana.

Asegure:

Agua segura;
alimentación apropiada;

un lugar para sus necesidades;
control físico adecuado;
evaluación de posibles lesiones.

Bowls de agua y comida, una cama y una correa para un animal de servicio.

No separe a una persona de su animal de servicio simplemente porque otras mascotas no estén admitidas en determinado sector sin consultar previamente las disposiciones aplicables y buscar una solución adecuada.

Si el animal resulta herido o no puede continuar realizando su función, comunique inmediatamente que la persona puede necesitar asistencia alternativa.

3.61

Personas mayores y personas con necesidades médicas

Algunas personas mayores o con necesidades médicas pueden requerir:

Medicamentos;
alimentación específica;
asistencia para movilizarse;

dispositivos médicos;
atención sanitaria;
ayuda para comprender información;
apoyo para comunicarse con familiares.

Un pastillero, un bowl con cuchara, un tensiómetro y un andador junto a un cartel con una cruz médica verde.

No suponga incapacidad por razón de edad.

Una mujer mayor conversa con una trabajadora sentada, junto a una mesita con un pastillero y un vaso de agua.

Preste atención a signos de:

Deshidratación;
agotamiento;
confusión;

dolor;
dificultad respiratoria;
deterioro de una condición previa.

3.62

Responsabilidad de las instituciones después del tsunami

Una trabajadora institucional y un hombre revisan una carpeta de registros sobre una mesa plegable en un malecón, con tres personas sentadas de espaldas observando el pueblo y las colinas al fondo.

Una trabajadora institucional conversa con una mujer en silla de ruedas y un hombre ciego con bastón y perro guía, en un malecón con vista al pueblo y las colinas.

Un grupo de cinco personas conversa y se saluda en un malecón junto a la costa, incluida una mujer en silla de ruedas, una trabajadora institucional con carpeta y un joven con mochila.

Las prioridades institucionales son:

Proteger a las personas evacuadas;
verificar quiénes alcanzaron el punto seguro;
identificar personas desaparecidas;

detectar heridos o personas que necesitan asistencia;
mantener comunicación con las autoridades;
evitar regresos prematuros;

facilitar la reunificación;
proporcionar información verificada;
colaborar con la respuesta oficial.

3.63

Realice el recuento en la zona segura

Cuando las condiciones lo permitan, cada responsable de grupo debe verificar las personas bajo su responsabilidad.

El recuento debe realizarse en la zona segura, no retrasando la evacuación dentro del edificio o área amenazada.

Una trabajadora institucional con carpeta conversa con una mujer en silla de ruedas y un hombre con mochila, en un camino junto al pueblo dañado.

Un hombre revisa una carpeta sobre una mesa con dos libros de registro y un formulario, frente a un pueblo devastado por la inundación.

Utilice:

Listas de asistentes;
registros;

nóminas;
información de responsables de grupos;
otros medios disponibles.

Una mujer con carpeta lee un documento junto a otra mujer que sostiene una radio portátil, frente a un pueblo costero devastado.

Identifique:

Personas presentes;
personas heridas;
personas que necesitan asistencia;
personas cuyo paradero se desconoce.

3.64

No envíe personas a buscar desaparecidos

Si falta una persona:

Recopile información sobre dónde fue vista por última vez;
determine con quién se encontraba;

registre sus datos;
comunique la información a las autoridades o equipos responsables.

Una trabajadora institucional con carpeta conversa con una mujer y un hombre en un malecón, frente a un pueblo costero devastado con un auto volcado en el agua.

No organice grupos improvisados para regresar a la zona afectada mientras exista peligro o restricciones de acceso;

no permita que familiares, voluntarios o miembros de la institución regresen individualmente.

Dos escenas: un hombre con la mano en alto detiene a un grupo de tres personas —una con una pala— que intentaban regresar a la zona inundada; una mujer con carpeta detiene con la mano a un hombre que intentaba regresar solo, en el mismo malecón.

La búsqueda en áreas inundadas, edificios dañados o estructuras colapsadas requiere coordinación y, en muchas circunstancias, capacitación especializada.

Una casa de dos pisos con el techo colapsado y escombros esparcidos en el agua estancada, junto a postes eléctricos caídos.

3.65

Atención de personas heridas

Identifique rápidamente a quienes necesiten atención.

Proporcione primeros auxilios dentro de las capacidades de las personas capacitadas presentes.

Una trabajadora institucional con carpeta observa mientras una mujer venda el brazo de un hombre sentado, frente a una costa devastada con palmeras.

Solicite asistencia profesional para:

Hemorragias importantes;
dificultad respiratoria;
pérdida de conciencia;
lesiones graves;

quemaduras;
fracturas;
heridas profundas;
otras emergencias médicas.

Un hombre señala hacia adelante mientras una trabajadora institucional con radio conversa con él, junto a un hombre herido con el brazo vendado sentado sobre un muro, frente a escombros y un pueblo inundado.

No realice procedimientos para los que no se encuentra capacitado.

Mantenga despejado el acceso para los servicios de emergencia.

3.66

Organización del punto de encuentro

Cuando una institución deba permanecer durante cierto tiempo en un punto seguro, organice el espacio para reducir riesgos.

Cuando las condiciones lo permitan, establezca áreas para:

Personas que requieren primeros auxilios;
menores;
personas que necesitan asistencia adicional;

distribución de agua;
información y registro;
reunificación.

En un punto de encuentro frente a un pueblo devastado, una trabajadora institucional recibe a un grupo diverso: un niño sentado en una manta, una madre con un bebé, una mujer en silla de ruedas y un hombre con bastón para personas ciegas, junto a una mesa con insumos.

Mantenga:

Rutas de circulación despejadas;
accesos libres;

suministros organizados;
residuos controlados;
información centralizada.

Una trabajadora institucional escribe en una mesa mientras un hombre ordena cajas, mantas y bidones junto a basureros, frente a un pueblo devastado.

No convierta el punto de reunión en un espacio desordenado donde resulte imposible determinar quién está presente o quién necesita ayuda.

Cuatro personas de pie entre cajas abiertas, ropa, basura y botellas esparcidas por el suelo, frente a un pueblo inundado.

3.67

Información institucional

Designe, cuando sea posible, una persona responsable de centralizar la información.

Una trabajadora institucional en una mesa recibe un papel de un hombre, mientras una mujer con carpeta observa, frente a un pueblo devastado con un auto volcado en el agua.

La información debe indicar claramente qué deben hacer las personas.

Una trabajadora institucional con carpeta señala hacia adelante frente a una madre con un niño y un bebé en brazos, y una mujer en silla de ruedas, con un pueblo devastado al fondo.

3.68

Reunificación en instituciones

Cuando menores o personas dependientes hayan sido evacuados bajo responsabilidad institucional, aplique el procedimiento de reunificación previamente establecido.

Una trabajadora institucional escribe en una mesa de registro mientras un niño sentado en una banca y una mujer de pie esperan, frente a un pueblo devastado.

Antes de entregar a un menor:

Verifique la identidad del adulto;
compruebe que esté autorizado;

registre la entrega cuando el sistema institucional lo contemple.

Una mujer y un niño observan mientras una trabajadora institucional en una mesa de registro entrega un documento a otra mujer, frente a un pueblo devastado.

No permita que el caos posterior al desastre elimine los controles básicos de protección.

Si un familiar todavía no ha llegado, mantenga al menor bajo supervisión y siga el procedimiento correspondiente.

3.69

No autorice el regreso por iniciativa propia

Una institución no debe declarar por sí sola que una zona evacuada es segura simplemente porque:

El agua retrocedió;
no se observan nuevas olas;
otras personas comenzaron a regresar;
el edificio parece intacto;
alguien, de modo informal, anunció que terminó la emergencia.

Una vivienda de dos pisos con apariencia intacta junto al mar, con un muro derrumbado, escombros y un poste eléctrico caído con cables sueltos.

Espere la autorización de las autoridades competentes.

Un hombre mayor ciego con bastón, una mujer mayor y un hombre sentados en una banca conversan con una trabajadora institucional, junto a una barrera y conos frente a un pueblo devastado.

La decisión de regresar debe basarse en información oficial, no en apreciaciones personales.

Una trabajadora institucional con radio, una mujer con carpeta y una madre con un niño y un bebé en brazos observan un pueblo devastado con un auto volcado en el agua.

3.70

Inspección del edificio institucional

Una vez autorizado el regreso general a la zona, esto no significa automáticamente que cada edificio particular sea seguro para ser ocupado.

Antes de reanudar actividades, debe evaluarse el estado de las instalaciones según la magnitud de los daños.

Un edificio institucional de dos pisos con una grieta grande en la fachada, una ventana rota y escombros esparcidos en charcos de agua.

Preste atención a:

Detalle de una fachada institucional gravemente dañada: grietas, una puerta trabada, escalera derrumbada, tablero eléctrico mojado, un balón de gas volcado, vidrios rotos y agua contaminada en el piso.

grietas importantes;
paredes o techos dañados;
deformaciones;
erosión alrededor de cimientos;

daños en escaleras;
hundimientos;
puertas que hayan quedado trabadas por deformación;
objetos pesados inestables;

instalaciones eléctricas mojadas;
fugas de gas;
vidrios rotos;
daños producidos por el impacto de escombros;
agua contaminada.

Si existen indicios de daño estructural, no permita el ingreso hasta que la evaluación correspondiente determine que puede hacerse de manera segura.

Dos mujeres conversan frente a un muro agrietado con una puerta dañada, junto a viviendas inundadas al fondo.

3.71

No reanude actividades prematuramente

El hecho de que una institución pueda volver a ingresar a sus instalaciones no significa necesariamente que esté en condiciones de retomar sus actividades habituales.

Interior de una sala institucional con sillas y mesas plegables apiladas, y una trabajadora institucional de pie junto a una puerta abierta hacia una calle dañada por el tsunami.

Un hombre revisa un tablero eléctrico junto a un balón de gas, un lavamanos con agua corriendo, un baño con trapero y balde, y una trabajadora institucional con carpeta junto a una salida de emergencia con rampa.

Antes de reabrir, deben considerarse:

Seguridad estructural;
electricidad;
gas;
disponibilidad de agua segura;
saneamiento;
funcionamiento de baños;

accesibilidad;
salidas de emergencia;
comunicaciones;
condiciones de higiene;
riesgos derivados de humedad o contaminación;
capacidad de responder ante una nueva emergencia.

3.72

Limpieza de instalaciones

Las tareas de limpieza deben organizarse según los riesgos existentes.

Una trabajadora indica una zona mientras un hombre con pala limpia lodo, junto a una carretilla y un rastrillo.

Un hombre trapea el piso mojado mientras una trabajadora con carpeta observa junto a una mesa con botellas; las ventanas muestran la zona destruida afuera.

3.73

Documente los daños cuando sea seguro

Cuando las autoridades permitan el acceso y hacerlo no represente peligro, la institución puede documentar:

En un interior institucional dañado, una mujer fotografía un archivador volcado y cajas mojadas mientras un hombre toma nota con un portapapeles.

equipos afectados;
suministros perdidos;

daños estructurales;
instalaciones comprometidas;

documentación dañada;
mobiliario.

Utilice fotografías, videos, inventarios u otros registros cuando sean necesarios para seguros, asistencia, reparaciones o administración institucional.

Un hombre y una mujer revisan documentos y una tablet sobre una mesa, en un interior con lodo en el piso.

Nunca ingrese en un área insegura únicamente para obtener fotografías o documentación.

Un hombre detiene con la mano a otro que intenta fotografiar una puerta agrietada, con escombros y agua en el piso.

3.74

Proteja la información y documentación institucional

Si los registros institucionales han resultado afectados por agua o daños físicos:

Preserve lo recuperable cuando pueda hacerse con seguridad;
proteja la información personal y confidencial;

no abandone documentos sensibles en espacios públicos;
utilice las copias de respaldo preparadas durante la fase preventiva cuando estén disponibles.

Una mujer ordena documentos sobre una mesa mientras un hombre guarda una caja en una caja fuerte, junto a archivadores con lodo.

Interior colapsado con vigas caídas, un archivador volcado con carpetas y escombros en el piso.

La protección de la información es importante, pero ningún documento justifica ingresar en una estructura peligrosa.

3.75

Coordinación con las autoridades

Las instituciones privadas y organizaciones comunitarias deben colaborar con las autoridades y organismos responsables de la emergencia.

Un hombre con portapapeles y una trabajadora con radio conversan junto a una calle inundada, con un auto volcado y viviendas destruidas al fondo.

Un hombre y dos trabajadoras conversan junto a un muro, con casas dañadas y postes caídos al fondo.

Cuando corresponda:

Comunique la cantidad aproximada de personas bajo su responsabilidad;
informe sobre heridos;
informe sobre personas desaparecidas;

comunique necesidades especiales;
siga las instrucciones sobre refugios y evacuaciones;
respete las restricciones de circulación;
evite duplicar o interferir con operaciones de emergencia.

Una trabajadora atiende en una mesa a una mujer en silla de ruedas, con otra trabajadora junto a cajas de insumos.

3.76

Donaciones y ayuda material

Después de un desastre puede generarse rápidamente una gran cantidad de donaciones.

Un hombre carga una caja y una trabajadora señala una pila de donaciones —cajas, botellas de agua, bolsas— junto a una costa devastada.

Un hombre entrega una caja mientras una trabajadora con portapapeles señala y otra mujer revisa botellas de agua bajo un techo improvisado.

Antes de recolectar o distribuir bienes:

Determine qué artículos son realmente necesarios;
coordine con las organizaciones responsables;
organice la recepción y almacenamiento;
evite acumular productos que no hayan sido solicitados;
controle la seguridad de alimentos, agua y medicamentos.

No distribuya alimentos, medicamentos o productos sanitarios cuya procedencia o condiciones de conservación sean dudosas.

Arriba, una caja rota con alimentos y medicamentos derramados en el lodo. Abajo, una trabajadora entrega una caja a una mujer que sostiene la mano de un niño.

La ayuda debe responder a necesidades reales y no convertirse en una dificultad logística adicional.

3.77

Voluntarios

Registre y organice a los voluntarios cuando la institución participe en tareas de asistencia.

Una mujer y un hombre conversan mientras una trabajadora completa un registro en una mesa, con ruinas y agua al fondo.

Dos trabajadoras conversan mientras un hombre levanta una caja junto a un edificio institucional.

Asigne funciones de acuerdo con:

Capacitación;
experiencia;
condición física;
riesgos existentes.

No permita que voluntarios sin preparación realicen:

Búsqueda y rescate técnico;
ingreso en estructuras inestables;
trabajos eléctricos;
manipulación de gas;
intervención con sustancias peligrosas;
procedimientos médicos para los que no estén capacitados.

La buena voluntad no elimina los riesgos.

3.78

Bienestar a quienes ayudan

Responsables institucionales, voluntarios, cuidadores y miembros de los equipos de apoyo también pueden experimentar:

Agotamiento;
estrés;
miedo;
tristeza;
irritabilidad;
dificultad para concentrarse.

Un hombre agotado está sentado sosteniendo sus guantes, con una zona devastada al fondo y un balón de gas junto a él.

Organice descansos cuando las circunstancias lo permitan.

Evite que una sola persona asuma durante períodos prolongados todas las tareas de cuidado, coordinación o asistencia.

Una trabajadora entrega un documento a un hombre en un malecón, con la costa devastada al fondo.

3.79

Registro de decisiones y necesidades

Una trabajadora escribe en un cuaderno sentada en una mesa mientras otra mujer, de pie con una carpeta, observa; zona devastada al fondo.

Cuando la emergencia inmediata haya disminuido y las condiciones lo permitan, registre:

Personas atendidas;
necesidades pendientes;
suministros disponibles;
daños identificados;
decisiones adoptadas;
comunicaciones oficiales recibidas;
acciones que requieren seguimiento.

Una mujer escribe en un cuaderno sobre una mesa, con la costa devastada al fondo.

Este registro facilitará la continuidad de la respuesta institucional y la posterior recuperación.

Interior desordenado con botellones de agua, carpetas, cajas y papeles regados por el piso.

No permita que las tareas administrativas interfieran con las necesidades inmediatas de seguridad y asistencia.

3.80

Principio institucional de recuperación

Tres personas conversan —una trabajadora, una mujer y un hombre con mochila— en una zona devastada.

Después de un tsunami, una institución debe actuar conforme a una secuencia clara:

Primero, proteger a las personas.

Después, verificar quiénes están presentes y quiénes necesitan ayuda.

Luego, coordinar la asistencia y la reunificación.

Solo cuando las autoridades lo permitan, evaluar las instalaciones y los daños.

Finalmente, iniciar una recuperación organizada y segura.

Oficina institucional con lodo: un archivador, un escritorio con una caja, un estante con cajas y una silla volcada, con una ventana hacia la zona inundada. — Los edificios, equipos, documentos y bienes materiales pueden ser importantes para la continuidad institucional.

Ninguno tiene prioridad sobre la vida y la seguridad de las personas.

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PDF PDF BOOKLET Tríptico: Tsunamis Tríptico: Mascotas Tríptico: Discapacidad

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Tsunamis — Módulo 2 · Fase 3: Después

Objetivo de aprendizaje

Fase 3: Después — Permanecer a salvo, recuperarse y regresar sin riesgos

No regrese hasta que las autoridades indiquen que es seguro

No utilice una altura o distancia fija como único criterio de seguridad

Manténgase informado

Utilice las comunicaciones responsablemente

Prepárese para réplicas

No ingrese inmediatamente en las zonas afectadas

Evite el agua de inundación y el lodo

Cables eléctricos, instalaciones y electrocución

Gas, combustibles y riesgo de incendio

No entre en edificios dañados sin autorización

Carreteras, puentes y vehículos

Agua para consumo humano

Alimentos después de la inundación

Higiene de manos

Heridas y lesiones

Primeros auxilios y rescate

Voluntariado y ayuda comunitaria

Monóxido de carbono: un peligro invisible

La limpieza también puede ser peligrosa

Principio fundamental de esta fase

Menores de edad después de un tsunami

Permanezca con los menores en la zona segura

Supervisión en refugios y puntos de encuentro

No permita que los niños jueguen en el agua, lodo o escombros

Agua y alimentos para los menores

Higiene de los menores

Contención emocional después del desastre

No prometa lo que no puede garantizar

Reduzca la sobreexposición al desastre

Recupere rutinas cuando sea posible

Cuándo buscar ayuda adicional para un menor

Reunificación familiar

Si un menor está desaparecido

Mascotas después de un tsunami

No regrese a una zona de peligro para buscar a una mascota

Mantenga a las mascotas bajo control

Agua para las mascotas

Alimentación de las mascotas

Revise al animal en busca de lesiones

Contacto con lodo o agua contaminada

Mascotas en refugios y puntos de encuentro

Desechos de los animales

Estrés y comportamiento de las mascotas

Animales de servicio

Principio fundamental para menores y mascotas

Personas con discapacidad y personas con necesidades de apoyo

Permanezca en la zona segura

Mantenga la red de apoyo cuando sea necesaria

Medicamentos

Equipos médicos y dispositivos de asistencia

Necesidades de electricidad

Silla de ruedas, bastones, andadores, prótesis y otras ayudas

Accesibilidad en refugios y puntos de encuentro

Mantenga despejadas las rutas accesibles

Personas con discapacidad visual

Personas sordas o con discapacidad auditiva

Personas con dificultades de comunicación

Personas con discapacidad intelectual, cognitiva o del desarrollo y personas neurodivergentes

Personas con discapacidad y agua contaminada

Animales de servicio

Personas mayores y personas con necesidades médicas

Responsabilidad de las instituciones después del tsunami

Realice el recuento en la zona segura

No envíe personas a buscar desaparecidos

Atención de personas heridas

Organización del punto de encuentro

Información institucional

Reunificación en instituciones

No autorice el regreso por iniciativa propia

Inspección del edificio institucional

No reanude actividades prematuramente

Limpieza de instalaciones

Documente los daños cuando sea seguro

Proteja la información y documentación institucional

Coordinación con las autoridades

Donaciones y ayuda material

Voluntarios