Fase 2: Durante — Actuación, protección y respuesta inmediata
Guía para personas, familias y comunidades
Durante una erupción volcánica, la prioridad absoluta es proteger la vida y evitar la exposición innecesaria a las amenazas volcánicas.
Una emergencia volcánica puede presentar situaciones muy diferentes según el volcán, la ubicación de la vivienda o de la comunidad, las condiciones meteorológicas y el tipo de fenómeno que se esté produciendo. Puede existir caída de ceniza, emisión de gases, proyectiles balísticos, flujos piroclásticos, flujos de lava, lahares, deslizamientos, incendios, interrupciones de servicios y dificultades en las comunicaciones o el transporte.
Por esta razón, no existe una única conducta válida para todas las erupciones.
En algunos lugares será necesario evacuar inmediatamente. En otros, las autoridades podrán indicar permanecer temporalmente dentro de los edificios. En determinadas zonas, el principal peligro será la caída de ceniza; en otras, podrán existir amenazas mucho más graves que hagan imprescindible abandonar el área.
Durante toda la emergencia deberán seguirse las instrucciones de las autoridades de protección civil, los organismos responsables del monitoreo volcánico y los servicios de emergencia.

2.1Mantener la calma y activar el plan de emergencia
Cuando se informe una erupción, un incremento peligroso de la actividad volcánica o una orden oficial de actuación, la familia o la comunidad deberá activar inmediatamente el plan previamente establecido.
Los responsables designados deberán:
- Asumir sus funciones,
- transmitir instrucciones claras,
- verificar las comunicaciones oficiales,
- determinar si corresponde evacuar o permanecer bajo resguardo,
- asistir prioritariamente a las personas que necesiten ayuda,
- distribuir los elementos de protección disponibles,
- mantener organizado al grupo,
- evitar desplazamientos innecesarios.
No debe permitirse que rumores, mensajes no verificados o publicaciones en redes sociales sustituyan las instrucciones oficiales.
2.2Seguir las instrucciones de las autoridades
Durante una crisis volcánica, las condiciones pueden cambiar rápidamente.
Toda persona, familia o comunidad deberá mantenerse informada mediante los canales oficiales disponibles, tales como:
- Autoridades de protección civil,
- organismos nacionales o regionales de monitoreo volcánico,
- servicios de emergencia,
- autoridades locales,
- radio,
- sistemas oficiales de alerta,
- otros medios comunitarios habilitados.
Debe prestarse especial atención a:
- Órdenes de evacuación,
- zonas de exclusión,
- cierres de caminos,
- cambios de rutas,
- recomendaciones de resguardo,
- información sobre caída de ceniza,
- advertencias sobre lahares,
- calidad del aire,
- interrupciones de servicios,
- instrucciones sobre agua potable.
Una erupción puede presentar diferentes pulsos o fases y volver a intensificarse.
2.3Si las autoridades ordenan evacuar
Una orden de evacuación debe cumplirse sin demoras innecesarias. Toda familia o comunidad deberá aplicar el plan establecido previamente.
Antes de abandonar la vivienda o los espacios comunitarios, únicamente si existe tiempo suficiente y hacerlo no implica exponerse a peligro, los responsables podrán:

Tomar los suministros de emergencia previamente preparados,

llevar la documentación esencial,

asistir a las personas vulnerables,

asegurar a las mascotas u otros animales que puedan evacuarse conforme al plan,

cerrar puertas y ventanas,

adoptar las medidas previamente establecidas respecto del gas, electricidad, agua u otros servicios.
2.4Utilizar exclusivamente las rutas seguras establecidas
Durante la evacuación deberán utilizarse las rutas indicadas por las autoridades. No deben improvisarse caminos alternativos simplemente porque parezcan más cortos.
Las autoridades pueden modificar las rutas debido a:
- Caída intensa de ceniza,
- lahares,
- lava,
- incendios,
- derrumbes,
- puentes dañados,
- baja visibilidad,
- accidentes,
- acumulación de personas o vehículos,
- otras amenazas.
En las zonas con peligro de lahares debe evitarse ingresar o permanecer en cauces, quebradas, barrancos, valles y otras áreas identificadas oficialmente como peligrosas.


La dirección segura dependerá de la amenaza específica y de los mapas y rutas establecidos para cada territorio.
2.5No acercarse al volcán
Durante una erupción:

No acercarse al cráter,

no ingresar en zonas de exclusión,

no aproximarse para observar la actividad,

no detener vehículos para tomar fotografías,

no realizar excursiones,

no ingresar en zonas restringidas para recuperar objetos.
2.6Si las autoridades indican permanecer bajo resguardo
Ante determinadas situaciones, especialmente cuando el principal problema sea la caída de ceniza, las autoridades pueden recomendar permanecer temporalmente dentro de un edificio.
En ese caso:

Ingresar al edificio,

mantener a las personas y animales bajo techo,

cerrar puertas y ventanas,

reducir el ingreso de aire exterior cuando las autoridades así lo recomienden,

cerrar o ajustar los sistemas de ventilación y climatización de acuerdo con el procedimiento previamente establecido,

evitar abrir puertas innecesariamente,

trasladarse al sector previamente identificado para resguardo cuando corresponda,

mantener disponibles los suministros de emergencia,

continuar escuchando las comunicaciones oficiales.
Podrán utilizarse los materiales de sellado previamente preparados para reducir el ingreso de ceniza por aberturas importantes.
No es necesario intentar convertir una habitación en un espacio completamente hermético, y nunca debe comprometerse la ventilación necesaria ni utilizarse un procedimiento improvisado que pueda generar otro peligro.
2.7El resguardo no protege frente a todas las amenazas
Permanecer dentro de un edificio puede reducir considerablemente la exposición a la ceniza, pero no constituye una protección adecuada frente a todas las amenazas volcánicas.
Un edificio convencional no debe considerarse refugio seguro frente a:
- Flujos piroclásticos,
- determinados lahares,
- lava que alcance directamente la construcción,
- proyectiles balísticos importantes,
- incendios estructurales,
- colapso del edificio,
- concentraciones peligrosas de determinados gases.

2.8Durante la caída de ceniza
Cuando comience a caer ceniza volcánica, debe reducirse al mínimo la exposición.
Siempre que sea posible:
- Permanecer bajo techo,
- cerrar puertas y ventanas,
- mantener a niños y personas vulnerables en interiores,
- mantener a los animales protegidos,
- reducir las actividades físicas innecesarias,
- evitar desplazamientos,
- proteger alimentos y agua,
- seguir las instrucciones oficiales.

La ceniza volcánica no es equivalente al polvo doméstico. Está formada por pequeños fragmentos de roca, minerales y vidrio volcánico y puede irritar los ojos y las vías respiratorias, además de afectar equipos, vehículos e infraestructuras.
2.9Si es necesario salir durante la caída de ceniza
Debe evitarse salir mientras esté cayendo ceniza salvo que resulte necesario para evacuar, cumplir una función esencial o atender una emergencia.
Cuando sea indispensable hacerlo:

Utilizar protección respiratoria adecuada,

utilizar protección ocular,

cubrir la mayor superficie posible de la piel,

limitar el tiempo de exposición,

evitar esfuerzos físicos innecesarios,

regresar a un ambiente protegido tan pronto como sea posible.
2.10Protección respiratoria
Para reducir la inhalación de partículas de ceniza, deberán utilizarse preferentemente respiradores certificados para partículas, como N95, P2, FFP2 o equivalentes, correctamente colocados.
Debe recordarse que:

El respirador debe ajustarse correctamente al rostro,

debe cubrir nariz y boca,

el vello facial puede dificultar el sellado,

un respirador diseñado para partículas no protege frente a gases volcánicos,

los modelos diseñados para adultos pueden no ajustarse correctamente a niños,

las personas con determinadas enfermedades respiratorias o cardiovasculares pueden tener dificultades para utilizar algunos respiradores.
2.11Protección de los ojos
Durante la caída de ceniza deben utilizarse, cuando sea necesario permanecer en exteriores, gafas de protección que reduzcan el ingreso de partículas.
Las gafas de seguridad cerradas o de buen ajuste ofrecen una protección superior a los anteojos comunes.
Las gafas de sol pueden disminuir parcialmente el contacto directo con partículas grandes, pero no sustituyen una protección ocular adecuada.
Debe evitarse, cuando sea posible, el uso de lentes de contacto durante condiciones de ceniza, ya que las partículas pueden quedar atrapadas entre la lente y el ojo y producir irritación o lesiones.
No frotarse los ojos si ingresa ceniza.

2.12Personas con asma y otras enfermedades respiratorias
La exposición a ceniza puede agravar el asma y otras enfermedades respiratorias.
Durante la emergencia, estas personas deberán:
- Reducir al mínimo su exposición al exterior,
- permanecer, cuando sea posible, en un ambiente interior con aire lo más limpio posible,
- tener accesible la medicación prescrita,
- seguir su plan médico habitual,
- evitar esfuerzos físicos innecesarios,
- utilizar la protección respiratoria indicada cuando deban exponerse a ceniza y puedan hacerlo de manera segura,
- solicitar asistencia médica ante síntomas importantes o empeoramiento de su condición.
2.13Cuándo solicitar asistencia médica
Debe buscarse asistencia médica de emergencia cuando una persona presente signos importantes como:
- Dificultad respiratoria intensa,
- empeoramiento grave de una enfermedad respiratoria,
- dolor o presión importante en el pecho,
- pérdida de conocimiento,
- confusión repentina,
- lesiones graves,
- quemaduras,
- traumatismos,
- cualquier otra situación que represente peligro inmediato para la vida.

2.14Proteger el agua y los alimentos
Durante la caída de ceniza:
- Mantener cerrados los depósitos de agua,
- proteger cisternas, tanques y sistemas de captación,
- evitar que la ceniza ingrese en recipientes,
- mantener cubiertos los alimentos,
- no consumir alimentos que hayan quedado expuestos y no puedan limpiarse adecuadamente,
- seguir las instrucciones oficiales sobre potabilidad del agua.
2.15Sistemas de ventilación y climatización
Si está cayendo ceniza, deberán aplicarse los procedimientos previamente establecidos para limitar su ingreso al edificio.
Cuando corresponda y pueda hacerse de manera segura:

Cerrar tomas de aire exterior,

ajustar los sistemas de climatización,

utilizar modalidades de recirculación cuando sean apropiadas,

controlar los filtros,

evitar equipos que introduzcan grandes cantidades de aire exterior contaminado con ceniza.
2.16Equipos eléctricos y electrónicos
La ceniza fina puede penetrar en equipos y producir abrasión, obstrucciones, sobrecalentamiento o fallas.
Durante una caída importante de ceniza:

Proteger los equipos sensibles,

mantener cerrados los espacios donde se encuentren,

reducir el ingreso de ceniza,

evitar utilizar innecesariamente equipos expuestos,

seguir las instrucciones del fabricante o del personal técnico.
2.17Evitar conducir durante una caída intensa de ceniza
Siempre que las autoridades no hayan indicado evacuar y no exista otra necesidad urgente, debe evitarse conducir durante una caída importante de ceniza.
La ceniza puede:

Reducir drásticamente la visibilidad,

ocultar señalización y obstáculos,

volver resbaladiza la superficie,

afectar filtros,

ingresar al motor,

producir desgaste en componentes,

afectar limpiaparabrisas y parabrisas.
2.18Si es indispensable conducir
Si debe utilizarse un vehículo debido a una evacuación o emergencia:

Seguir las rutas oficiales,

conducir lentamente,

mantener una distancia considerable respecto de otros vehículos,

utilizar las luces según las condiciones de visibilidad y las normas de tránsito,

evitar aceleraciones y frenadas bruscas,

mantener cerradas las ventanas,

utilizar el sistema de climatización de manera que reduzca el ingreso de aire contaminado, cuando el vehículo lo permita,

evitar zonas cerradas oficialmente,

estar preparado para abandonar una ruta si las autoridades así lo indican.
2.19Lahares
Los lahares pueden representar una de las amenazas más peligrosas de una crisis volcánica. Pueden producirse durante una erupción y también asociarse a lluvias, deshielo u otras condiciones capaces de movilizar material volcánico.
Si existe una advertencia de lahar:
- Actuar inmediatamente;
- seguir las rutas oficiales;
- abandonar las zonas identificadas como amenazadas;
- alejarse de cauces, ríos, quebradas, barrancos y valles afectados;
- dirigirse hacia las zonas seguras establecidas por las autoridades;
- no cruzar puentes o cauces si existe una advertencia de flujo;
- no detenerse para observar el fenómeno.

2.20Flujos piroclásticos
- Los flujos piroclásticos constituyen una amenaza extrema.
- Son mezclas de gases muy calientes, ceniza y fragmentos volcánicos que pueden desplazarse rápidamente.
- La medida fundamental de protección consiste en no encontrarse dentro de las zonas amenazadas cuando estos fenómenos se producen.
- Si las autoridades ordenan evacuar una zona expuesta, deberá hacerse inmediatamente.

2.21Proyectiles volcánicos
En las proximidades de determinados volcanes pueden caer bloques y fragmentos expulsados durante explosiones.
Si una persona se encuentra inesperadamente expuesta a caída de fragmentos y no puede evacuar inmediatamente, deberá buscar la protección disponible frente al impacto mientras sigue las instrucciones de emergencia.
2.22Flujos de lava
Si existe un flujo de lava:

Mantenerse alejado,

respetar las zonas de exclusión,

no caminar sobre lava aparentemente solidificada,

no intentar atravesar un flujo,

no aproximarse para observarlo,

no ingresar en edificios o sectores amenazados para recuperar bienes.
2.23Gases volcánicos
Los gases volcánicos pueden resultar peligrosos incluso cuando no existe una caída intensa de ceniza.
Debe recordarse que:
- Algunos gases son irritantes,
- algunos pueden alcanzar concentraciones peligrosas,
- determinados gases pueden acumularse en zonas bajas o poco ventiladas,
- el olor no constituye un método confiable para determinar si un ambiente es seguro,
- un respirador N95, P2 o FFP2 no protege contra gases tóxicos.
2.24No realizar limpiezas importantes mientras continúe la caída de ceniza
Mientras continúe una caída significativa de ceniza, la prioridad no es limpiar sino proteger a las personas y mantener las funciones esenciales.
Una limpieza continua puede:
- Aumentar la exposición,
- volver a suspender partículas,
- consumir innecesariamente equipos de protección,
- obligar a las personas a permanecer en exteriores,
- generar riesgos de caída.

Las tareas de limpieza extensiva deberán realizarse cuando las condiciones sean apropiadas y siguiendo las recomendaciones de las autoridades.
2.25Si la ceniza se acumula sobre el techo
La acumulación importante de ceniza puede aumentar la carga sobre una estructura.
Sin embargo, no debe enviarse automáticamente a personas al techo durante una erupción para retirar ceniza.
Subir a un techo puede implicar riesgos de:

Caída,

baja visibilidad,

superficies resbaladizas,

exposición respiratoria,

caída de material volcánico,

colapso estructural.
2.26Animales domésticos
Durante una emergencia, las mascotas deberán mantenerse bajo control.
Cuando corresponda:

Mantener perros con correa o arnés,

mantener gatos y otros pequeños animales en transportadoras,

evitar que salgan durante la caída de ceniza,

proporcionar agua y alimento protegidos,

impedir que consuman alimentos visiblemente contaminados,

mantenerlos dentro de la vivienda cuando sea seguro,

evacuarlos junto con sus responsables cuando el plan y las autoridades así lo permitan.
2.27Animales de granja y de gran tamaño
Si los animales fueron evacuados preventivamente, no deberán ser regresados mientras persista la emergencia.
Si permanecen en la zona, deberán seguirse las instrucciones de las autoridades veterinarias, agropecuarias y de protección civil.
Cuando sea posible y seguro:

Mantenerlos alejados de zonas peligrosas,

proteger el agua,

proteger alimento y forraje,

reducir su exposición a ceniza,

mantenerlos bajo resguardo apropiado.
2.28Personas con discapacidad o movilidad reducida
Los responsables previamente asignados deberán prestar asistencia a quienes la necesiten.
No debe separarse innecesariamente a una persona de:
- Sus dispositivos de movilidad,
- medicamentos,
- ayudas técnicas,
- elementos de comunicación,
- animales de asistencia,
- otros elementos esenciales.

2.29Niños y personas dependientes
Las familias y las personas responsables de niños u otras personas dependientes deberán aplicar estrictamente sus procedimientos de protección y reunificación.
Durante la emergencia:
- Mantener al grupo organizado,
- evitar que los niños salgan al exterior innecesariamente,
- impedir que jueguen con la ceniza,
- controlar el uso correcto de los elementos de protección,
- realizar el conteo de personas,
- mantener registros,
- aplicar los procedimientos de reunificación familiar previamente acordados.

2.30Si se interrumpe la electricidad
Utilizar linternas u otros sistemas seguros de iluminación de emergencia.
Debe extremarse la precaución con:

Velas,

llamas abiertas,

generadores,

combustibles,

instalaciones eléctricas dañadas.
2.31Si se interrumpen las comunicaciones
Si fallan la telefonía móvil o Internet:

Utilizar radio a pilas o manivela,

recurrir a los medios alternativos previstos,

mantener al grupo unido,

evitar desplazarse únicamente para buscar señal,

aplicar el plan familiar o comunitario previamente establecido.
2.32Evitar rumores y desinformación
Durante una crisis pueden circular fotografías antiguas, videos correspondientes a otros volcanes, audios sin origen identificable y falsas órdenes de evacuación.
Antes de retransmitir información, verificar que proceda de:
- Organismos oficiales de monitoreo,
- autoridades de protección civil,
- servicios de emergencia,
- autoridades gubernamentales competentes.

2.33No regresar a una zona evacuada
Aunque disminuya la caída de ceniza, desaparezca una columna eruptiva visible o parezca haber terminado la actividad, no debe regresarse a una zona evacuada hasta que las autoridades permitan hacerlo.
Pueden persistir:

Nuevos episodios eruptivos,

lahares,

gases,

incendios,

estructuras inestables,

caminos dañados,

líneas eléctricas caídas,

contaminación del agua,

otras amenazas secundarias.
2.34Principio fundamental durante una erupción
Durante una emergencia volcánica, las decisiones deben basarse en la amenaza específica, la ubicación y las instrucciones oficiales, no únicamente en la apariencia del volcán.
Las prioridades son:
- PROTEGER LA VIDA.
- CUMPLIR LAS ÓRDENES DE EVACUACIÓN.
- PERMANECER BAJO RESGUARDO CUANDO ESA SEA LA INDICACIÓN OFICIAL.
- REDUCIR LA EXPOSICIÓN A LA CENIZA.
- MANTENERSE ALEJADO DE LAS ZONAS DE EXCLUSIÓN.
- EVITAR CAUCES Y ZONAS AMENAZADAS POR LAHARES.
- ASISTIR A LAS PERSONAS QUE NECESITEN AYUDA.
- MANTENERSE INFORMADO MEDIANTE FUENTES OFICIALES.


Recordatorio final
- Mantenga la calma.
- Active el plan familiar o comunitario.
- Escuche las instrucciones oficiales.
- Si ordenan evacuar, evacúe sin demoras innecesarias.
- Utilice las rutas oficiales.
- No regrese a buscar bienes materiales.
- Si indican permanecer bajo resguardo, permanezca dentro del edificio y reduzca la entrada de ceniza.
- Utilice protección respiratoria y ocular adecuada cuando deba exponerse a la ceniza.
- Recuerde que los respiradores para partículas no protegen frente a gases volcánicos.
- Proteja especialmente a niños, adultos mayores, personas con discapacidad y personas con enfermedades respiratorias.
- Mantenga a los animales protegidos y bajo control.
- Evite conducir salvo que sea necesario.
- Manténgase alejado de cauces y zonas amenazadas por lahares.
- No se acerque al volcán.
- No ingrese en zonas de exclusión.
- No interprete una pausa de la actividad como el final de la emergencia.
- No realice tareas peligrosas de limpieza mientras continúe la caída significativa de ceniza.

Y, fundamentalmente:
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